宋清辉:生命健康产业将是最赚钱的生意

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生命和健康产业在我们国家已经不再是新鲜事了。就像曾宏基的团购、众筹、在线借贷、虚拟货币和教育行业一样,该行业在快速发展的过程中一直面临着双重风暴。这种混合的情况使强者变强,弱者变弱。只有在大浪淘沙之后,我们才能知道这个行业发展的困难。

什么是生活和健康?从2016年10月25日党中央、国务院发布的《健康中国2030纲要》可以看出,生命健康是一个非常广阔的产业。例如,穷人怎么赚钱,健康教育、公共卫生服务、医疗服务、健全的医疗保障体系、健全的药品供应保障体系、环境问题管理、食品安全、公共安全、健康休闲体育产业、健康科技创新、健康信息服务体系等。具体包括合理饮食、心理健康、烟酒控制、重大疾病的防治等。,也属于生命和健康的范畴。

从这个角度来看,广义上的生命和健康贯穿于我们的日常食物、衣服、住房、交通、生活、老年、疾病和死亡。它未来的广阔前景,它所覆盖的工业人口,以及每轮超过1万亿元的产值自然会让人们羡慕资本。但是,这个行业的特殊性,即涉及的行业太多太广,注定没有个人或企业能够覆盖整个生命健康行业,只能介入一个行业或产业链。这就是为什么不同的企业做看似不同的事情,但他们都称自己为生活和健康行业的领导者。

哪个行业在生活和健康方面最有希望?我不能回答。生活和健康的繁荣仍然建立在人口红利的基础上。大量潜在的消费群体使商人对商业意识敏感,发现二孩政策下释放的孩子和社会上因时间而不断增加的老人有一个共同点,那就是所有的年轻人和中年人都要付账。一方面,这两个群体有必要的消费,如婴儿奶粉、儿童教育和老年人护理。另一方面,中青年人非常愿意为子女和老人购买、抚养子女和赡养老人,这既是道德义务,也是法律不可推卸的责任。

上述两类涉及的生命健康产业也有一个共同特征:它们是长期产业,即前期投资大、回报周期长、长期潜力大。然而,正是因为时间长,许多资金难以维持,因为收回成本的工作出现延误。因此,有时行业会争夺大量职位,而一些企业却不在潮流中。没有雄厚的实力和内部信息,很难在生命健康产业发展的洪流中占据一席之地。

不同垂直行业的生命和健康产业有不同的成熟度。有些行业已经成熟,例如为某些单一人群提供医疗用品;一些行业仍在探索中,如养老服务。

每个人都会变老,我们星球的每个地区都在经历老龄化现象,所以许多组织认为养老金行业将是一片蓝色的海洋。但事实并非如此。我目睹了许多养老机构自信地宣布,它们将在开业后的三到五年内上市a股。几年后,我发现这些机构因经营困难、管理不善、经营受阻等问题退出了市场。

这些快速发展的企业的共同点是:第一,服务人员不专业。即使为老年人提供服务的护理人员接受了专业培训,老年人也不满意这些机构,因为它们专业水平低,缺乏周到的服务,不能满足老年人的要求。老年人需要的是实际的服务。营销人员的甜言蜜语只能让老年人暂时离开,而不是留住老年人和安抚支持者的利器。

第二是不了解老年人的心理。养老机构为老年人提供的服务通常是分配床位、提供服务人员,然后在机构内设立一些休闲娱乐场所,相信老年人在这样的环境中生活会是一种享受。老年人的想法和他们需要什么样的服务并没有被组织考虑。事实上,他们还没有被社会心理学研究过。即使他们不思考,他们也想不出老年人需要什么。

第三,养老服务管理不完善。由于养老机构在老年人发病过程中未能妥善处理和治疗,一些健康的老年人在养老机构生活过程中死亡。一方面,机构将不可避免地承担服务管理不善和管理不善导致老年人死亡的不可推卸的责任。另一方面,品牌形象会因为老年人的死亡而崩溃。老年人身体的特殊性使得老年护理不仅是一种护理,而且是医疗、保养和康复的结合。

第四,管理体制不完善。养老机构内部结构不合理,服务人员薪酬制度不合理,员工激励制度不合理,员工管理制度存在问题。这种疗养院只看到未来的利益,而忽略了自身制度建设的短视行为。即使“企业”目前蓬勃发展,但由于自身管理不善,也会出现一系列问题,如员工流失、内部冲突、财务压力等。这个问题在各行各业都很普遍。

第五是组织建立的目的不纯。虽然设立护养院的最终目的是为了赚取利润,但经营者必须把照顾老人的公共福利放在首位。千方百计从老年人及其家属那里提取资金,充实养老机构,将给老年人家庭带来巨大负担,违背老年人及其子女选择养老机构的初衷,进而使老年人对养老机构感到厌倦、厌恶和害怕。

为了解决这些共同的问题,我们仍然需要坚持不懈的长期努力。

从湘菜小馆到智能网点 金融科技真能让银行犯更少的错 做更多的好生意吗?

公司附近有一家小湖南餐馆,擅长煮米粉,但每次去那里,我都要和店员强调“少放盐”。不是我的饮食清淡,而是他们真的愿意放盐...也许他们的厨师自己不吃太多面粉,否则,他每年可以为老板节省很多钱去买盐。

后来,商店增加了二维码扫描码来订购餐点。相关要求可在备注栏中注明,如不含欧芹、少盐、不辣等。订购服务更加方便,排队现象更少,店员和用户之间的争吵也更少,但这是他们所能做到的极限。因为我每次点菜都要说“少放盐”,所以老板一定没有存多少钱买盐。

技术应该能够做得更多,金融技术在这个行业也应该如此。

目前,各银行都在不遗余力地开发金融技术、昂贵的智能网点、迭代移动银行、开放合作的金融生态、不断优化的大数据模型、底层重构的金融云布局等。所有人都试图通过金融技术让银行少犯错误,多做好事。

但是我所理解的金融技术真的能做到吗?

不一定。

在前一个湘菜小餐馆的例子中,商店没有通过代码扫描程序完成离线用户需求数据的排序和排序,产品改进更不可能,导致商店通过互联网技术的业务改进有限。

银行也面临类似的问题。

许多银行正在积极发展他们的在线操作能力,在某种程度上,他们也远离用户,因为我们的银行实际上与用户面对面交流的机会较少。用户不太可能就具体问题咨询银行网点,更可能在网上解决这些问题。

笔者甚至发现,每年都有大量用户使用中国电子银行网微信查询各银行手机银行应用中的各种问题,包括如何开通手机银行、如何更改绑定手机号码,甚至如何更改银行卡用户名...

底线下还是网上,哪个能更好地反映用户的需求?

虽然用户的离线距离和用户的在线“接近”允许数据说话并减少人为干扰因素,但在线数据真的是这样的目标吗?你知道,穷人怎么赚钱,在数据世界里经常有许多统计陷阱。我们看到的一些数据通常看起来是真实的,但不是非常有效,因为许多有效的数据将会被掩盖(无法计数的数据)。

此外,在许多自称是市场大数据的公司中,许多公司的数据被淡化了。这些数据可能对银行获取新用户有用,但不利于改进银行的工作方法和手段,因为这些数据往往不是真正的用户需求数据。

信用卡营销信息的激增和销售电话的过度集中,一方面暴露了银行的营销能力低下,同时也给用户造成了极大的伤害。这不仅是银行低效利用金融技术的表现,也是对银行品牌声誉的损害。

做生意时,我们必须始终明白用户需要的是我们应该满足的。在发展金融科技的过程中,银行应该从一开始就认真了解用户的需求,把满足用户的需求作为第一要务。这是一种做好工作的态度,其次是“花哨”的营销理念。

在大数据时代,数据帮了我们很多,但也有很多数据帮了我们很多。如何做好金融科技工作,银行仍需认真考虑。

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