好评炒信、差评敲诈、追评当广告,部分网购评价成为赚钱工具

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新华社杭州5月30日电([/s2/)标题:好评论、坏评论、敲诈和追逐评论作为广告。一些网上购物评论已经成为赚钱的工具

新华社记者张璇和杨洋

& nbsp & nbsp & nbsp & nbsp & nbsp信用评估最初旨在规范商业行为和保护消费者权益,但它催生了一个“购买有利评论”、“删除不利评论”和“接受评估”的网络来评估黑色和灰色产业链。“购买的赞扬”模糊了消费者的眼睛,“需要好处但无法获得的坏评论”也令企业恼火。充斥着广告的垃圾评论浪费了公众的注意力。相关专家认为,应该用法治的刚性“牙齿”和制度的“肌肉”来维护消费者评价信用体系,创造一个清洁健康的网上商业环境。

& nbsp & nbsp & nbsp & nbsp & nbsp & nbsp &赚钱的信用评估“三招”

在购物、餐饮和电影等网站上,客观真实的用户评价是消费者判断商品和服务是否可靠的重要依据。然而,一些评估被利益所困,导致了赚钱的“三大诀窍”。

& nbsp & nbsp & nbsp & nbsp & nbsp模式1:“删除不良评论”,在社会监督的幌子下,专业的不良评论者正在敲诈钱财。甘肃陇南农村淘宝店主梁女士去年遇到了一位专业评论家“碰瓷”。因为她对当时的政策知之甚少,她认为她生产的不含农药的农产品是绿色产品,所以她在产品描述中写了“绿色产品”一词。一位买家在下订单后,以该产品缺乏绿色认证为借口进行无偿报告,最终以400元的赔偿解决。直到后来,梁女士才知道买家靠糟糕的工作评价谋生,产品“绿色”不是“绿色”,而是第二。

& nbsp & nbsp & nbsp & nbsp & nbsp模式2:“购买好评论”,销售订单和信件以促进销售。一些电子商务运营商报告称,网上商店的运营成本不断上升,将在没有“销售订单”和“购买流量”等“隐性规则”的帮助下被市场淘汰。电子商务平台和商家对自身声誉和评价的重视不仅体现在“删除不良评论的需要”,还体现在“将好评论退回红包”,甚至花钱购买好评论。评论的价格从5元到几十元不等,专业评论者使用这些价格来获取利润。

& nbsp & nbsp & nbsp & nbsp & nbsp & nbsp模式3:“接受评估”,消费者的闲置评估被异化为商品,评估位置可以作为广告位置出售。记者在网上看到许多商品,许多评论都是“无关紧要的”:很明显商品是一件衣服,但评价是一只鞋的广告宣传内容。一名接受评估的“黄牛”告诉记者,完成一项任务后可以建立3元。为了保证广告曝光率,“黄牛”只接受月销售额超过500件的商品评价,只接受后续评价。

虚假评估形成了黑色和灰色产业链

专业的高评价、低评价和“收入评价”形成了专业的灰色产业链。记者的调查发现,在QQ群中,有大量的相关群体组织有“好评”、“差评”和“接受评论”,其中一些有400多名成员。记者加入了一群可怜的批评者,发现他们的行动非常隐蔽,他们不能在群体中发言。只有通过添加组长,他们才能获得信息,以防止被阻止。

根据办案法官的说法,集团的主要运作是通过聊天工具联系“卖家”接受任务。刷手到“卖家”商店下假订单并付款,“卖家”发送“空袋子”;刷手假收据并给予表扬;“卖方”将把刷握支付的钱退还给刷握,并支付一定的费用。画笔将会完成。

从事淘宝男装销售的商人宣先生说,当他遇到许多以公司形式出现的对商店的攻击时,他非常专业,一开始就用几个喇叭告诉你法律条款。宣先生透露,一般单笔索赔约500元,这只是不符合处罚标准,一般不会导致企业激烈反抗。

电子商务平台品牌总监明廷保告诉记者,有时一些恶意的不良评论会给平台的客户、供应链和客户服务带来巨大压力和额外负担,尤其是对初创的中小型电子商务。虽然现有的技术手段可以在一定程度上甄别买家的行为,但专业评估人员往往能够巧妙地规避相关规定。

据杭州市余杭区市场监管部门统计,仅在2018年,数百家专业索赔团体就提出了超过10万起投诉。然而,在广州、上海等数字经济发达的地区,一些工商部门每年收到5000多份恶意举报,少数帮派炮制的投诉和诉讼数量超过全国消费者总数。

& nbsp & nbsp & nbsp & nbsp & nbsp & nbsp & nbsp & nbsp建立健康的商业环境仍然需要各方的努力[/S2/]

随着移动互联网的普及,网上交易量不断增加。完善虚假评价的监督管理,营造良好的网上购物环境,日益迫切。卖单、卖信、打假现象已经引起有关部门的重视。从第一起“单笔交易收费”案到第一起电子商务平台诉恶意网络侵权批评家案,一些罪犯付出了代价。

中国法学会网络与信息法学会副秘书长周辉认为,一些案件已经调查了当事人的刑事责任,但只针对整个产业链中的一些个人。仍然缺乏全面的预防和控制系统,例如识别恶意注册账户的性质。数字经济治理需要分工和共同治理,这种分工和共同治理应该在事前和过程中移交给社会组织和平台。行政执法和司法主要侧重于事后严厉打击恶意行为。

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